服务规则与隐私

用户协议

随行译提供实时语音识别、外语转中文字幕、会议对话记录、AI会议纪要与团队协作。请在注册和使用前阅读本页规则，并使用你有权使用的手机号登录，妥善保管验证码及账号。

录音前应取得参会人员的适当授权，确认客户资料、商业秘密和其他会议内容允许上传至本服务处理。请依法使用服务，避免上传与会议无关的敏感个人信息。

识别、翻译与AI纪要可能受到收音、网络、口音及模型能力影响。涉及型号、数量、金额、交期和承诺时，请结合原文与参会人员核对后再用于业务决策。

会议创建者可以管理会议及共享范围。团队管理员管理成员和团队用量，会议正文的访问范围由会议共享权限控制。共享前请核对接收成员，及时撤销不再需要的共享。

发生服务故障或账号异常时，请保留会议、订单编号并联系客服。服务功能或计费规则调整时，以页面显示和相关通知为准。法律规定的消费者权益及经营者义务依法适用。

隐私政策

我们处理的数据

手机号与验证码验证记录用于登录、安全校验和账号管理。会议音频、所选语言、客户与项目背景用于识别、翻译和生成纪要。原文、译文、重点标记、纪要、编辑版本及共享记录用于保存和展示会议内容。

积分、套餐、订单、支付与退款状态用于计费和对账。必要的请求时间、网络来源、错误及操作记录用于安全防护、故障排查与审计。请仅填写会议需要的客户和项目信息。

服务商处理

短信验证需要向阿里云短信服务提交手机号和短信模板参数。语音识别、翻译和纪要按平台启用配置调用模型服务，包括阿里云百炼，需要向相应服务发送音频或会议文字。微信支付需要处理订单、金额及微信授权支付标识。具体服务的启用情况以平台实际配置和购买页面为准。

云服务器用于运行服务和保存记录。启用对象存储异机备份时，备份采用私有访问和独立密钥加密。我们将根据业务需要控制服务商访问范围，服务商发生实质调整时相应更新本政策。

保存、共享与管理

会议记录默认保存365天，实际保存期限以“订阅与额度管理”页面显示为准。你可以在会议页面导出和删除记录。订单、账务和必要的安全审计记录按业务与法律要求保存。

会议按账号和团队空间隔离，主动共享后指定成员可以访问。删除线上记录后，历史备份中的副本按备份轮换周期清理，恢复备份时应重新处理删除要求。请联系客服了解保存、删除和账号注销的处理方式。

如需查询、更正、复制或删除个人信息、撤回授权，或对信息处理提出异议，请通过本页客服电话联系我们。我们会核验身份并依法处理，涉及订单、财务或其他依法需保留的信息时说明处理结果。

录音告知

开始会议前，请向所有参会人员说明将使用随行译收音，音频和文字会通过云端服务进行识别、翻译和纪要整理，并告知记录用途及共享范围。在取得所需同意后开启麦克风。

你可以向参会人员说明“本次会议使用随行译进行语音识别、翻译和会议记录，会议内容会交由云端服务处理，用于会后跟进。如对收录或共享有疑问，请现在提出。”

暂停可停止后续音频上传。网络或采音中断时请关注页面状态提示，恢复后核对缺失区间。发言人标签需要结合实际发言手动确认和纠正。

购买与退款规则

付款前请核对所选个人或团队空间、套餐金额、获得积分、有效期及适用范围。语音处理和会议纪要分别扣积分，具体扣除方式以购买页、会议页及生成前显示的规则为准。

语音使用量按服务器接收并进入处理的音频时长计量，包含静音。暂停和停止上传的区间不计入音频用量。纪要按页面显示的计费规则计量，服务异常的额度处理以账本及核对结果为准。

订单金额由服务器根据套餐确定。积分在支付状态确认后入账，重复支付通知按同一订单处理。付款后迟迟未到账时，可查看订单状态并联系客服核对，避免重复付款。

需要退款时，请提供账号、订单编号及退款原因。客服将核对该订单未使用且可退的额度，确认可退金额后按原支付渠道办理。退款处理中相应额度会被冻结，结果以支付平台及订单记录为准，具体到账时间受支付渠道处理进度影响。

赠送积分、邀请奖励、订阅权益及已使用额度的退款适用条件，应在相应活动和购买页面明确说明。存在计费争议或服务异常时，请联系客服核查，依法保障你的相关权益。